Vet vilka kunder som behöver dig, innan de säger det.
Flowmeets lyssnar på varje avstämning och förnyelsesamtal, skriver en lägesbild av kundhälsan och flaggar risken medan det fortfarande finns tid att agera.
Risken syns i samtalet först.
Tvekan kring en funktion, en ambassadör hos kunden som har tystnat, en fråga om priset. Flowmeets lyfter fram signalerna i dina samtal veckor innan de syns i ett kalkylark inför förnyelsen.
Sara Berg1 decom 6 veckorPå rätt spår
Johan Ek15 novom 3 veckorAmbassadören har tystnat
Mikael Holm1 marom 4 månaderPriset har tagits uppSara BergInte sattInget nästa steg
Anna Lund10 janom 11 veckorPå rätt spårMikael Holm1 febom 3 månaderTvekan kring en funktionAnna Lund30 novom 5 veckorPå rätt spårJohan Ek31 oktom 8 dagarPriset har tagits upp
Kundhälsan beskriven utifrån det som faktiskt sades.
Varje kund får en skriven sammanfattning, en ansvarig och ett nästa steg, sparat i CRM utan att någon behöver skriva in det mellan mötena.
4 timmar tillbaka
Anteckningarna efter samtal och möten gör Flowmeets. Per CSM och vecka.
Varje konto noterat
En skriven anteckning efter varje samtal, inte bara de minnesvärda.
Risk flaggad tidigt
Från samtalet, inte från fakturan.
En ny CSM är insatt i kunden på två minuter.
Hela historiken över vad som lovades, av vem och när, så att ingen inleder en relation med att be kunden upprepa sig.
Halvar förnyar den 15 nov. Ambassadören, Marie Karlsson, har inte varit med på de två senaste avstämningarna, och CFO:n tog upp priset den 15 okt utan att få svar.
Lovat: en prisjämförelse före fredag. Öppet: om det andra lagret ingår i förnyelsen.
“Nu när vi har ett säljteam kan vi dela det som sägs i mötena med hela organisationen. Andra kan lära sig av mötet, även på sina egna språk.”
Dennis JanssonVD · NetSymphony